CONDITIONS GENERALES DE VENTE

WOODCORE
25, place du Pré de Foire
74220 LA CLUSAZ
France
Téléphone : 04 50 02 40 87
Email : info@woodcore.fr
Rcs annecy TGI 508 329 679

Au moment de la commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des conditions générales de vente énoncées et, en cochant la case dédiée,  déclare les accepter sans réserve.

Modalités de commande
Pour commander les articles souhaités rentrez dans la fiche produit, choisissez votre taille et couleur lorsque ces choix vous sont proposés, et cliquez sur « Ajouter au panier ». Validez ensuite votre panier et suivez toutes les étapes jusqu’à validation de la commande. Vous recevrez alors un email de confirmation.

Articles épuisés
Si le bouton « Ajouter au panier » n’apparaît pas cela signifie que l’article n’est pas disponible actuellement.

Si l’article s’affiche avec la mention « Epuisé » cela peut signifier que l’article est temporairement épuisé ou qu’il n’est pas encore rentré en stock. Pour connaître les prévisions de disponibilité veuillez contacter notre service clients.

Modalités de paiement
Nous vous proposons les moyens de paiement suivants:

– Nous utilisons Stripe afin que vous puissiez régler vos achats par carte bancaire. Vos données de carte bancaires sont entièrement cryptées et protégées grâce au protocole TSL. Stripe est certifié PCI Service Provider Level 1, une certification qui impose beaucoup de règles de sécurité avec des audits réguliers.

– Virement bancaire.

Confirmation du paiement par email

Vous recevrez une confirmation du paiement par email pour tout paiement accepté ou refusé.

Paiements sécurisés

Droits et taxes
Les prix affichés sur notre site incluent la TVA. Le montant de la TVA sera indiqué dans la facture d’achat que vous recevrez au moment de l’expédition de votre commande.

Si vous commandez des départements d’outremer ou d’un pays situé en dehors de l’Union Européenne, vous règlerez le prix affiché moins la TVA française. En tant que destinataire vous êtes redevable du paiement de toutes les taxes d’importation, des taxes douanières et des taxes de ventes locales imposées par le pays dans lequel vous recevez vos produits.

La détaxe ne s’applique pas aux produits achetés sur notre site internet.

Expéditions et livraisons
Livraison en France continentale, Corse et Monaco
 » Colissimo  » (2 à 4 jours) par La Poste, dans les conditions suivantes :
Le délai de livraison est pris en compte à partir de la remise du colis de Produits à La Poste. Les frais de livraison s’élève à 6,90 €. Le délai de livraison est de 2 semaines maximum, si 7 jours après ce délai la commande n’est pas arrivé vous pouvez l’annuler par mail ou en appelant le 04.50.02.40.87.
 » Au magasin« , dans les conditions suivantes :
La récupération de la commande se fait dansa magasin situé au 25 place du pré de foire – 74220 LA CLUSAZ, ouvert tous les jours de 8h30 à 19h. Elle est gratuite et dépend de la disponibilité du produit.

Livraison Outre Mer (DOM et TOM)
La livraison se fait par colissimo (La poste) sous un délai d’environ une semaine. Elle est facturée 10 euros. Si un article ne convient pas, il peut être retourné sous 7 jours après réception du colis, les frais de retour seront à la charge du client.

Livraison en Europe et Suisse (hors France)
La livraison en Europe (hors France) est faite par colissimo (La poste) sous un délai d’une semaine. Elle est facturée 12 euros.

Si un article ne convient pas, il peut être retourné sous 7 jours après réception du colis, les frais de retour seront à la charge du client.

Livraison à l’international (tous les pays qui ne sont pas compris dans les zones ci-dessus)
Le délai livraison est de 1 à 2  semaines. La livraison est facturée 17 euros. Si un article ne convient pas, il peut être retourné sous 7 jours après réception, les frais de retour seront à la charge du client.

Politique des retours

Durant 30 jours vous avez la possibilité de nous retourner vos achats effectués sur woodcore.fr et demander un échange ou un remboursement en nous contactant par e-mail ou téléphone.

Vous choisissez le transporteur de votre choix indépendamment du mode de livraison choisi pour votre commande initiale. Les frais de retour ainsi que les risques liés sont à votre charge sauf en cas de produit défectueux ou lors d’une erreur de notre part.

La preuve de retour et les risques liés au retour étant de votre responsabilité, nous vous recommandons de retourner votre colis de façon sécurisée avec option de suivi.

Après vérification de la conformité du produit retourné (produit neuf, non porté, dans son emballage d’origine et avec les étiquettes) et en fonction des souhaits que vous avez exprimés nous vous communiquerons votre avoir et resterons à votre disposition pour établir la commande d’échange ou nous vous rembourserons sur la carte bancaire utilisée pour le paiement.

Adresse de retour de la marchandise :
WOODCORE
RETOURS WEB
25, place du Pré de Foire
74220 LA CLUSAZ
France

Si besoin vous pouvez communiquer au transporteur le numéro de téléphone suivant : 04 50 02 40 87.

WOODCORE se réserve le droit de refuser des retours communiqués ou envoyés hors délai, ou des articles ne se trouvant pas dans les mêmes conditions que lors de leur réception par le client.

Remboursements, avoirs, échanges
REMBOURSEMENTS & AVOIRS

Une fois le retour reçu et vérifié, vous recevrez le crédit par le même moyen de paiement utilisé pour réaliser votre achat dans un délai maximum de 10 jours.

Si vous préférez ne pas être remboursé mais bénéficier d’un avoir il vous suffira de l’indiquer sur votre bon de retour. Votre avoir sera enregistré dans votre compte client et il sera automatiquement déduit de votre prochaine commande. L’avoir devra être utilisé dans un délai d’un an à partir de la date d’édition.

ECHANGES
Après réception et acceptation de votre retour nous vous enverrons les produits demandés en échange si ceux-ci sont en stock. Le cas échéant nous éditerons un avoir correspondant au montant des articles retournés et dont l’échange ne peut s’effectuer. Cet avoir sera crédité dans votre compte client. Vous pourrez l’utiliser pour faire une nouvelle commande d’un montant équivalent ou supérieur (en complétant par règlement CB).

Lorsque vous aurez saisi votre commande le montant de l’avoir sera automatiquement déduit.